POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃOConfira abaixo a política de troca de produtos comprados através da Tarin.shop.

Antes de tudo, é importante salientar que você pode recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

• Com a embalagem violada;
• Apresentando avarias;
• Não condizente com o pedido realizado.

Desistência

De acordo com o artigo 49 do código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deverá formalizar a solicitação à loja pelo e-mail: contato@tarin.beer

Pra que seja realizada a devolução é necessário que o contato seja feito até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. O mesmo deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de alterações originais, sem avarias e acompanhado da nota fiscal com porte pago pelo cliente pelo mesmo serviço de transporte recebido ou similar, para o endereço da loja.

Defeito

Caso seja percebida alguma alteração irregular no produto, a solicitação para troca deverá ser comunicada em até 30 dias depois de detectado o defeito.

Outros motivos para troca ou devolução

Caso receba o seu pedido em desacordo com o adquirido no site, seja por troca física ou valor divergente, entre em contato pelo e-mail: contato@tarin.beer. Esta solicitação também deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, quando não ocorrer no ato da entrega.

Frete

Os procedimentos de trocas e devoluções somente se operam para entregas realizadas. Não há cancelamento de pedidos em trânsito. Atrasos decorridos do transporte serão solucionados pela loja com a transportadora devendo o cliente fornecer qualquer informação que, por ventura, seja necessária. Caso o endereço fornecido tenha alguma falha, o cliente deverá arcar com qualquer custo adicional que a correção do endereço possa ensejar. Caso haja entrega parcial das cervejas por parte transportadora por extravio de parte da carga, a loja entrará em contato com a transportadora para um novo prazo de entrega. Caso a entrega parcial se dê por avaria ocasionada pelo transporte a loja informará ao cliente que procederá conforme esta política.

FORMAS DE DEVOLUÇÃO

No ato da entrega 

Quando a devolução for no ato da entrega, por um dos motivos informados acima, se faz necessário informar o CPF do recebedor, bem como data da entrega, no verso da nota ou no conhecimento de frete e devolver ao entregador juntamente com o pedido.(Correios ou Transportadora). O cliente deve enviar fotos que comprove o estado de todos os produtos e também da caixa por todos os ângulos com o texto das etiquetas visível para nossa central.

Após o recebimento

Caso a avaria tenha sido identificada somente após o recebimento, esteja atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento, e não esqueça de informar nossa central de atendimento. Depois de informado, seguir procedimentos:

Após a central de atendimento receber a informação de sua devolução, o cliente deverá enviar a mercadoria com porte pago pelo cliente pelo mesmo serviço de transporte recebido ou similar, para o endereço da loja.
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• O cliente deve enviar fotos que comprove o estado de todos os produtos e também da caixa por todos os ângulos com o texto das etiquetas visível para nossa central.
  – O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Tarin.shop se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

A devolução somente será aceita se comunicada e autorizada por nossa central de atendimento.

Substituição da Mercadoria
– Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
– A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
– O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

Por parte da Tarin.shop
Cancelamento Automático de compra:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa da ocorrerá nas seguintes situações:
• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Tarin.shop dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da , em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Cartão de crédito

No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno. O crédito deverá contar em até 02 faturas subsequentes, após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

PIX

A devolução de valores pagos em pix* na conta corrente do titular da compra. Se o titular da compra não possuir uma conta em banco, deverá preencher uma carta de próprio punho para que o reembolso seja realizado em conta de terceiros.

• A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) por nosso departamento de logí
• Outras formas de solução podem ser oferecidas, caso a caso, desde que não fira o Código de Defesa do Consumidor.

* Em nenhuma hipótese haverá restituição do valor do frete.