Política de Troca e Devolução

Condições para Recusa de Recebimento

Você pode recusar o recebimento do seu produto nas seguintes condições:

• Embalagem violada;

• Produto danificado ou avariado;

• Produto diferente do pedido.

Desistência (Arrependimento de Compra)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, você tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra e comunicar sua decisão à loja.

• Para exercer seu direito de arrependimento, envie um e-mail para: contato@tarin.beer.

• A devolução deve ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de alteração ou avarias, acompanhado da nota fiscal, e o frete deverá ser pago pelo cliente, com o mesmo serviço de transporte usado na entrega.

Defeito no Produto

Caso você perceba defeito ou falha no produto, a solicitação para troca deve ser feita até 30 dias após a detecção do problema.

Outros Motivos para Troca ou Devolução

Se você receber um produto diferente do adquirido (seja por erro físico ou divergente no valor), entre em contato conosco por e-mail: contato@tarin.beer, dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

Política de Frete

• Trocas e devoluções são aplicáveis somente a entregas realizadas.

• Não há cancelamento de pedidos em trânsito.

• Atrasos causados por transporte serão resolvidos com a transportadora, sendo necessário que você forneça informações adicionais, se necessário.

• Caso o endereço fornecido tenha erro, o cliente arcará com os custos adicionais para correção.

• Em caso de entrega parcial devido a extravio ou avaria, entraremos em contato com a transportadora para garantir a entrega do restante da mercadoria.

Procedimento de Devolução

1. No Ato da Entrega: Se a devolução ocorrer no momento da entrega, informe o CPF do recebedor e a data da entrega no verso da nota ou conhecimento de frete. O produto deve ser devolvido ao entregador, com as fotos que comprovem o estado dos produtos e da embalagem.

2. Após o Recebimento: Caso a avaria seja identificada após o recebimento, a devolução deve ser comunicada dentro de 7 (sete) dias após a entrega.

   • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

   • O cliente deve enviar fotos comprovando o estado do produto e da caixa por todos os ângulos, com as etiquetas visíveis.

   • Produtos que não atenderem às condições exigidas não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente, com nova cobrança de frete.

Substituição de Mercadoria

• Você pode escolher outro item conforme a disponibilidade em estoque.

• Se houver diferença de preço, o pagamento da diferença deve ser feito via as opções no site.

• O novo produto será despachado para sua residência, com o pagamento do novo frete.

Cancelamento Automático de Pedido

O cancelamento do pedido pode ocorrer automaticamente nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do pagamento no cartão de crédito.

• Inconsistência de dados do pedido.

• Ausência de estoque.

Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno será processado em até 2 faturas subsequentes.

• PIX: A devolução será feita na conta corrente do titular da compra. Se o titular não tiver conta bancária, será necessário um documento que permita a devolução a uma conta de terceiros.

Entregas em Condomínios

Os pedidos destinados a condomínios serão entregues na portaria, e a responsabilidade pela entrega ao morador fica a cargo do porteiro. O cliente deve estar ciente de que o aviso de recebimento e a entrega ao destinatário são responsabilidade da portaria.